Servizio Clienti

Per qualunque dubbio su pagamenti, spedizioni e consegne, puoi consultare le pagine: pagamenti e spedizioni.

PRODOTTI

Dedichiamo molto tempo all’assaggio e alla selezione dei prodotti in vendita su Spina Wine Cellar, perché siamo convinti che selezionare sia più importante che proporre tutto indistintamente.

Tutti i prodotti che si possono comprare su Spina Wine Cellar sono effettivamente disponibili e vengono conservati a temperatura controllata in luoghi idonei: è fondamentale che i vini possano “riposare” nel migliore dei modi.

CONSEGNE

Le consegne sono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Per facilitare la consegna, se puoi, indicaci un indirizzo dove è sempre presente qualcuno per il ritiro, ad esempio un ufficio o un negozio di tua fiducia.

Importante: nel caso doveste ricevere un pacco non intatto o rovinato, è necessario mettere in evidenza la cosa sul documento di consegna, firmando con “RISERVA“. Avvisa subito dell’accaduto il servizio clienti di Spina Wine Cellar dalla pagina contatti, allegando eventuali foto del danneggiamento, dell’imballo non originale, ecc.

REGALI

Vini e distillati si prestano sempre molto bene ad essere regalati. Quando effettui un ordine, prima di confermarlo, avrai la possibilità di scrivere un biglietto d’auguri che verrà stampato ed inserito nell’ordine.
Il regalo sarà spedito sempre con i nostri imballi Spina Wine Cellar. Nessun riferimento a prezzi sarà inserito nei pacchi.

RESI

Se un cliente privato e vuoi restituire un acquisto che hai effettuato su Spina Wine Cellar?

• Scrivici dalla pagina contatti entro 10 giorni dal ricevimento della merce in cui ci comunichi di voler restituire i prodotti acquistati, indicando il relativo numero d’ordine.
• Spedisci la merce con imballi idonei all’indirizzo indicato sotto.
• Al ricevimento della merce, effettueremo il rimborso.

Indirizzo a cui inviare i resi:

Masseria Spina Resort Srl
Viale Aldo Moro, 27 – 70043 Monopoli (Bari)
Tel. +39 347 0494505 – Orari: 10:00-15:00

PRODOTTI GUASTI O CHE SANNO DI TAPPO

Se trovi un vino guasto o che sa di tappo, conserva la bottiglia semi-piena e con il tappo originale, scrivici dalla pagina contatti e noi ci faremo carico, a nostre spese, di recuperare la bottiglia difettosa e poi di inviarti un equivalente codice sconto, purché ce lo segnali entro 6 mesi dall’acquisto.

Per qualunque dubbio, contattaci.